Sii chiaro con quello che diciamo
Ferran Ramon-Cortés
Max ci dice il miglior antidoto ai malintesi: usa le parole giuste, sii assolutamente sincero e non lasciare spazi vuoti
Erano passati tre lunghi mesi da quando Max era andato a vivere in Inghilterra e, in sua assenza, Marta e Alberto non avevano avuto modo di vedere Clara faccia a faccia. Così hanno deciso di andare a trovarla in città. Si sono incontrati a cena al bar di José, la solita cornice dei suoi incontri con Max. Arrivarono puntuali al bar, dove Clara li stava già aspettando e José aveva preparato loro il solito tavolo.
I tre amici hanno chiacchierato animatamente per tutta la cena . Hanno parlato delle loro vite, dei loro progetti e hanno anche colto l'occasione per ricordare la sfida che Max aveva lanciato loro prima di partire e che ha tenuto in vita basandosi sugli enigmi. Si chiedevano chi sarebbe stato il destinatario del prossimo e quando sarebbe arrivato.
Stavano già prendendo il caffè quando squillò il cellulare di Alberto: aveva ricevuto un messaggio . Mentre lo cercava nella tasca della giacca, anche Marta ha emesso il suono del messaggio. E lo stesso è accaduto con quello di Clara, praticamente contemporaneamente. Tutti e tre hanno ricevuto lo stesso messaggio. Era di Max e diceva:
"L'acqua torbida della sorgente raggiunge il lago torbida"
Max stava dando loro l'indovinello e li aveva colti insieme. È stato un puro caso? Doveva essere così, senza dubbio, ma Max sembrava avere un sesto senso per quando e come fare le cose.
L'enigma di Max ha aperto un vivace dialogo tra i tre , accresciuto di tono dalla passione, e che José ha ascoltato dal bar. Erano determinati a risolverlo quella notte, perché quello che era chiaro è che, se tutti avessero ricevuto il messaggio contemporaneamente, Max credeva che questa abilità comunicativa dovesse essere lavorata insieme.
Non ci volle molto per intuire il significato dell'enigma, ma ci fu un acceso dibattito su dove stavano fallendo e perché. Marta era stata la prima a intervenire:
-Nel mio caso, penso che ciò che offusca il mio messaggio è che non sono in grado di dire le cose con poche parole. Mi arrotolo, mi ripeto; È come se non fossi mai sicuro che gli altri mi abbiano capito correttamente, tipo … beh, esattamente come sto adesso.
Clara, dopo aver confermato quanto detto, è intervenuta per venire in suo soccorso:
- A me, invece, quello che mi succede è che non dico tutto. Lascio lacune, buchi che le persone riempiono con speculazioni o addirittura invenzioni. Questo crea molta confusione.
-E cosa pensi di me? Chiese Alberto.
"Tu … non ti bagni mai," disse Marta. In questo momento l'hai appena dimostrato. Nascondete i vostri pensieri e, spesso, non sapendo cosa ne pensate, si generano malintesi …
Hanno passato molto tempo a identificare come ognuno di loro ha generato "acqua torbida" nella loro comunicazione e vedere come questa, come potrebbe essere altrimenti, ha anche raggiunto la sua destinazione nuvoloso. All'improvviso è emerso un tema comune che ha centrato la discussione:
-E le cose che pensiamo ma non diciamo sono anche "acqua torbida"? È bene o male tacere sulle cose che si pensano?
Marta ha preso la parola per ricordare quello che Max aveva detto loro tante volte:
-Sai che è diverso tacere perché non ferisci l'altro che tacere per paura, o tacere perché non vuoi dire la verità. Il limite sarà se quello che abbiamo da dire potrà essere ricevuto dall'altro in modo costruttivo, senza sentirsi feriti; In altre parole, il limite è vedere se le nostre parole ti aiuteranno o no.
Alberto mostrava un'espressione dubbiosa; invece, Clara ha indicato la tesi di Marta:
-Certamente. Che virtù c'è nel ferire o nel voler essere "troppo chiari" a scapito dell'altro? Ci sono persone che sono troppo chiare semplicemente per scaricare, per "lasciar andare ciò che è dentro", non perché pensano che la loro chiarezza aiuterà l'altro.
Il dibattito è durato a lungo. E finché non hanno visto José che sollevava le sedie dai tavoli adiacenti, non hanno notato l'ora. Alberto, a nome di loro tre, ha scritto velocemente un messaggio a Max:
“Caro Max, la capacità di comunicare in modo efficace e costruire relazioni forti è chiara con ciò che diciamo. Essere chiari significa non usare più parole - o meno - del necessario e non lasciare vuoti nella nostra storia. Ma pensiamo anche che essere troppo chiari possa, a volte, darci qualche dispiacere. Attendiamo con impazienza il vostro punto di vista su questo argomento ”.
Il giorno successivo, Max ha inviato ai tre amici il suo messaggio di conferma:
“In effetti, la chiarezza è un'abilità di comunicazione essenziale.
Quando usiamo troppe parole per spiegare qualcosa, in fondo quello che facciamo è diffidare che l'altro lo capisca.
Quando taci su ciò che pensiamo, diamo vita all'immaginazione, quasi sempre a nostro danno.
Quando nascondiamo i nostri veri pensieri , lasciamo che siano gli altri a interpretare le nostre intenzioni e il risultato è sempre un malinteso.
Ti incoraggio a essere chiaro nella comunicazione. Più dici, meno possibilità ci sono che la disinformazione induca l'altro a "riempire i buchi".
E se dovremmo o meno tacere su alcune cose per non ferire gli altri, lasciate che vi dia la risposta a un famoso romanziere, André Maurois:
"Essere sinceri non consiste nel dire tutto quello che pensiamo, ma nel non dire mai il contrario di quello che pensiamo".
Anche José, il proprietario del bar, ha ricevuto un messaggio da Max. Diceva: “Grazie, José, per avermi fatto sapere che avevo i miei amici insieme. Il tuo avviso mi è stato molto utile "
