Resisti alle critiche
Ferran Ramon-Cortés
Se una critica fa male dipende più dalla nostra autostima che dalle parole dette. Quelle che ci costano di più da assumere sono la migliore opportunità per rafforzarci.
Max era tornato al college, godendosi il ricordo dei bei tempi passati di recente nella sua città con gli amici. Fino ad allora, Marta, Alberto e Clara avevano fatto un ottimo lavoro scoprendo le capacità per costruire buoni rapporti, il che ha dimostrato di essere pronti a fare un passo avanti e ad affrontare un'abilità molto speciale.
Uno dei più importanti, ma anche uno dei più difficili da interiorizzare . Questa volta ha scelto di inviare loro un'e-mail con una domanda molto diretta: "Quand'è stata l'ultima volta che le parole di qualcuno ti hanno ferito?"
Le risposte sono arrivate immediatamente e tutti hanno suggerito periodi di tempo molto brevi. Marta si è limitata a rispondere con un conciso “ieri”, mentre Clara ha descritto in modo molto dettagliato il danno che le parole del suo capo le avevano causato non una settimana prima. Alberto è stato più vago e ha detto solo: "Non molto tempo fa, troppo poco".
Max ha risposto con una nuova ed enigmatica domanda: "Quanti buchi ha il tuo guscio?"
Come sempre, la prima reazione dei tre è stata di sconcerto. Ma Alberto già intuiva dove Max voleva portarli: "Ho la sensazione che tu ci ritenga responsabili del dolore delle parole degli altri, per non avere la nostra armatura in condizioni … Sapersi difendere dalle critiche è un'altra capacità di costruire buoni rapporti?" .
Alberto era stato veloce nella sua deduzione, e non era sorprendente, poiché prendeva molto male le critiche degli altri. Max ha inviato loro una lunga spiegazione quel pomeriggio:
“La resistenza alle critiche è, infatti, un'altra abilità importante. È un'abilità che pochissimi sviluppano, ma è essenziale per relazionarsi. Prima delle critiche,
- Il 70% delle persone reagisce sentendosi ferito.
- Il 20% lo rifiuta negandolo, come se non fosse esistito.
- E solo il 10% ci riflette con calma, utilizzando le informazioni ricevute per la crescita personale.
Il fatto che le critiche ci colpiscano più o meno non dipende dalle parole che ci giungono ma dallo stato del nostro guscio protettivo, che non è né più né meno che la nostra incolumità personale. Se sono sicuro di me stesso, delle mie capacità, se mi piaccio così come sono, la mia armatura è solida e mi protegge dalle critiche. Le parole hanno poche possibilità di intaccarmi.
Ma se dubito di me stesso, di quello che faccio, di come sono, la mia armatura sarà piena di "buchi" attraverso i quali le critiche entreranno di nascosto per ferirmi. Sarò preso dal panico per le critiche e la vivrò come una vera aggressione.
Non è un caso che siamo più vulnerabili alle critiche in quegli aspetti in cui non abbiamo sviluppato una sicurezza completa
Pertanto, quando siamo in un nuovo lavoro, interagiamo con nuove persone o facciamo qualcosa che non padroneggiamo, siamo particolarmente sensibili a ciò che ci dicono. Per evitare che le critiche ci colpiscano, dobbiamo lavorare sullo sviluppo della nostra sicurezza personale e quindi rafforzare il nostro guscio protettivo in modo che non abbia crepe. Non potremo mai evitare le aggressioni esterne, ma possono raggiungerci dentro e ferirci ”.
La lunga risposta di Max fece fermare i tre amici. Hanno iniziato una chat improvvisata per rivedere a fondo tutti i dettagli. Il primo intervento è stato di Clara:
-Max, capisco e condivido la tua spiegazione, ma, nel mio caso, ho osservato a lungo che sono proprio le persone più vicine a criticarmi di più …
"Perché sono quelli che ti amano di più," continuò Max. Siamo più critici proprio con coloro che amiamo di più, perché vogliamo che siano come desideriamo.
Marta si è unita al dibattito:
-Max, ho notato che a volte sono ingiustamente critico nei confronti degli altri; Li biasimo per cose che faccio anch'io, eppure non posso farci niente!
"Ha molto senso", ha chiarito Max, "perché siamo più critici verso quegli aspetti di cui ci accusiamo segretamente ". Se sappiamo di essere persone impulsive e non ci piace questo aspetto, criticheremo fortemente gli impulsi incontrollati degli altri, perché vediamo riflessi i nostri comportamenti che non approviamo e che vogliamo correggere noi stessi.
Anche Alberto ha dato il suo contributo:
-Max, la resistenza alle critiche dipende dalla nostra sicurezza personale. Questo lo capisco perfettamente. E, in questo senso, sarebbe auspicabile per tutti noi avere un alto grado di sicurezza, poiché potremmo criticare noi stessi senza limiti. Nessuno si sarebbe offeso dalle parole di nessuno. Tuttavia, temo che la realtà sia lontana da questa situazione …
-È vero. Una cosa è ciò che sarebbe desiderabile, e un'altra, la realtà. Questo è il motivo per cui è importante che sappiamo come agire come persone che non hanno ancora la nostra sicurezza completamente sviluppata e davanti a persone che non ce l'hanno.
Quando ci criticano, è importante riflettere su quali aspetti ci hanno particolarmente ferito, perché ci daranno la chiave delle aree su cui dobbiamo lavorare.
E, quando critichiamo gli altri, è essenziale percepire a quale livello di sicurezza personale si trova l'altro. Dobbiamo essere più o meno critici a seconda della percezione che abbiamo della loro autostima, poiché se la nostra critica è percepita come un'aggressione, cadrà nel vuoto e non aiuterà.
I tre amici hanno interiorizzato le idee di Max . Ognuno è stato in grado di identificare in quali aree era particolarmente vulnerabile alle critiche e, quindi, di pensare al lavoro che lo attendeva.
Quando la chat si è taciuta a seguito della riflessione, Max ha concluso con una frase che tutti hanno scritto e che sarebbe diventata la motivazione principale per lavorare sulla loro resistenza alle critiche:
"La crescita inizia dove finisce la mia percezione dell'accusa"
