La soluzione ai conflitti è dentro di te
Ferran Ramón-Cortés
Molte volte quando si cerca di risolvere un conflitto con qualcuno finisce per aggravare. Forse è perché vogliamo convincere l'altro, piuttosto che capirlo.
Stories to Think è un podcast di racconti per la crescita personale. Ascoltalo e condividilo.
Alex uscì sulla terrazza dei suoi uffici. Aveva bisogno di respirare, poiché era confuso dall'episodio che aveva appena vissuto.
Aveva organizzato un incontro con Juanjo per discutere di un conflitto sorto tra loro a seguito di un incontro teso e , sebbene fosse assolutamente determinato a essere conciliante, la conversazione si era rapidamente trasformata in un'aspra discussione. Avevano finito per alzare di nuovo la voce e, logicamente, non erano stati in grado di capire nulla.
Non riusciva a capire perché fosse successo, poiché aveva voluto che accadesse il contrario.
Con lo sguardo perso, stava cercando di riprodurre nella sua mente l'incontro, cercando qualche indizio che lo aiutasse a capire quel nuovo incontro, quando improvvisamente notò un uomo più anziano in piedi davanti a lui, che lo fissava apertamente. Prima che potesse reagire, l'uomo gli chiese:
-Sospetto che qualcosa non va …
Alex ha cercato di identificarlo. Non pensava di averlo visto prima e, in ogni caso, non le venne in mente chi fosse. Tuttavia, questo era uno spazio privato, quindi deve aver avuto qualche rapporto con l'azienda. Rifiutando di riconoscerlo, ma sentendo la fiducia che il suo sguardo pulito le trasmetteva, è stata onesta con lui:
-Sì, è vero: ho solo cercato di risolvere un conflitto con un collega, e temo che l'unica cosa che abbiamo ottenuto sia renderlo ancora più grande. .
- Forse sei andato a quell'incontro senza aver prima risolto il conflitto dentro di te …
Alex lo guardò senza capire. Tuttavia, qualcosa in quella dichiarazione ha attirato la sua attenzione, quindi si è lanciato in un dialogo con quello sconosciuto.
-Mi chiamo Álex e ho bisogno che tu me lo dica.
-Mi chiamo Max, e per dirtelo devo prima farti una domanda: cosa hai provato quando sei andato a parlare con il tuo partner?
-L'urgenza e la voglia di risolvere il nostro problema.
-Non lo metto in dubbio. Ma cosa hai provato di lui.
-Niente, era calmo.
-Assicurazione?
Alex impiegò alcuni lunghi secondi per riflettere.
"Si tratta di capire cosa c'era nelle sue parole che mi ha fatto reagire".
Si rese conto che questo era più quello che avrebbe voluto sentire che quello che effettivamente provava. Infine, guardando per terra, ha deciso di dire:
-Penso che non sia del tutto vero. Se devo essere sincero con me stesso, in realtà quello che provavo era rabbia, perché in fondo mi sembra molto ingiusto come mi trattava in quel momento …
-E quella rabbia ha trovato un modo per essere presente nella tua conversazione.
-Cosa intendi?
-Vedi, Alex, comunichiamo ciò che sentiamo, sempre e in ogni momento, perché è qualcosa che non possiamo nascondere. Qualunque cosa diciamo, il nostro cervello trova il modo per esprimere l'emozione che abbiamo dentro. Se siamo tristi, i nostri occhi lo dimostreranno. Se siamo felici, il nostro sorriso lo tradirà. Se siamo nervosi, i nostri gesti lo dimostreranno, e se siamo arrabbiati … il nostro tono di voce ci tradirà.
-Vedo che sei molto chiaro …
-… decisamente. Dalla ragione possiamo decidere cosa dire, ma come viene direttamente dalle nostre emozioni.
Max ha lasciato che Alex interiorizzasse il suo messaggio. Quest'ultimo non ha perso tempo a chiedersi: "
E allora cosa avrei dovuto fare? Non parlare con lui e lasciare il conflitto nell'aria? Non avrebbe risolto niente neanche per noi …
-Lascia che ti risponda tornando al punto di partenza: probabilmente quello che ti avrebbe aiutato di più è non parlare con lui prima di aver risolto quel conflitto dentro di te.
Alex ha ricevuto quelle parole impotente, perché erano una grande teoria, ma non vedeva come avrebbe potuto metterla in pratica. Con evidente nervosismo, e una certa ironia, osò chiedere a Max: -
E come fai? Devo discutere con me stesso?
Max lo guardò con simpatia, e senza prestare attenzione alla sua ironia disse:
-Risolvere un conflitto all'interno di uno significa cercare di capire l'altro, finché non può essere rivissuto con serenità.
-In altre parole … d'accordo con lui?
-No, non stiamo parlando di ragioni, perché non ci sono ragioni in quasi tutti i conflitti.
Si tratta semplicemente di capire i motivi per cui l'altro può aver avuto una certa reazione, e non ultimo, capire cosa c'era nelle loro parole che mi ha fatto reagire.
-E 'davvero possibile?
-Sì, fintanto che abbiamo una sincera intenzione di capire l'altro, invece del solito bisogno di biasimare.
Álex stava cominciando a mettere insieme alcuni pezzi, ed era perfettamente consapevole che certamente, quando preparava la sua conversazione con Juanjo, non aveva fatto altro che cercare di caricare i suoi argomenti per difendere la sua ragione.
Max lo
intuì e propose un piccolo esercizio: -Alex, propongo un piccolo esercizio: prenditi qualche minuto e guarda il conflitto con il tuo partner. Ma questa volta fallo guardandolo da fuori, come se fosse un film . Guarda te stesso e il tuo partner mentre litighi e con quello sguardo esterno cerca di capire entrambi i protagonisti.
Alex ci arrivò e passarono alcuni minuti in cui Max attese pazientemente la risposta alla sua proposta.
-Vedo davvero le cose in modo diverso. Sto cominciando a capire qualche altra cosa su quello che è successo e penso di poter dire onestamente che non sono arrabbiato con il mio partner.
-Bene, quello sarebbe il momento giusto per parlargli, perché da questo stato emotivo i tuoi sentimenti non ti giocheranno uno scherzo.
Alex rifletté un attimo e disse:
-Max, è davvero molto curioso, ma quando penso di parlargli adesso una cosa mi succede ed è che non sento più il bisogno di farlo.
-Questa è la grande magia di risolvere i conflitti dentro di noi : che quando siamo in grado di farlo, spesso non abbiamo più bisogno di risolverli con l'altro.
Alex, fissando l'infinito, assaporò queste ultime parole di Max. Che grande verità! Quanti conflitti erano sicuramente solo suoi! Quella conversazione era stata di grande aiuto.
Decise allora che era ora di scoprire da dove veniva questo Max e che legame aveva o aveva avuto con la compagnia. Si voltò per parlargli ma con sua sorpresa si ritrovò completamente solo sulla terrazza. Lo cercò con gli occhi e cercò anche qualche porta d'uscita che non sapeva vedere, e gli rimase la strana sensazione di aver vissuto un miraggio.
