Dare l'esempio

Ferran Ramon-Cortés

Nella comunicazione interpersonale, chiedere non funziona. Non possiamo chiedere agli altri cosa non pratichiamo perché non lo percepiranno come legittimo. Decidere di non contare, anche di proteggere, danneggia la fiducia.

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Nell'atrio della stazione, Carmen ha salutato sua figlia, che stava tornando alla sua residenza studentesca:
-Beh, figlia, buon viaggio. E chiamami, per favore.
-Sì, mamma, lo farò. Come di solito.
-Sì, è vero, non posso negare che mi chiami ma non mi dici niente. Sei così chiuso … Non so praticamente nulla della tua vita.
-Bene, non esagerare neanche.
-No, te lo assicuro. Ma è che scopro tutto dagli altri. Devi essere più comunicativo con me, dimmi le tue cose.
-Ok, mamma, lasciamolo qui. Me ne vado, mi manca il treno.
-Va bene, ma ascolta quello che dico: devi aprirti di più con me, ti ricorderai?

In quel momento sentì una voce al suo fianco che gli disse.
-Si ricorderà, ma probabilmente non …

Carmen si voltò di scatto. E ha incontrato un uomo più anziano, che con uno sguardo caldo e il più affascinante dei sorrisi le ha detto:
-Scusami se ti ho disturbato, non volevo.
-No, non l'ha fatto. Ma mi ha sorpreso.
-La verità è che non ho potuto ignorare la tua conversazione e mi piacerebbe commentarla.

Carmen era ancora perplessa, ma qualcosa le diceva che quest'uomo poteva avere qualcosa di prezioso da dirle. Senza pensarci due volte, ha detto: "
Vai avanti, sono tutto orecchie".
-Ti dirò sulla strada per la fermata dell'autobus, se vuoi.

Cominciarono a camminare, e Max
parlò: -Mi chiamo Max, e sarei felice se ci conoscessimo.
-Io sono Carmen, e ti ascolto incuriosito.
-Carmen, vuoi che tua figlia condivida la sua vita con te, giusto?
-Si, esattamente. Immagino che in fondo sia quello che vuole ogni madre.
- Ed è per questo che me lo chiedi.
-Naturalmente, perché è molto chiuso. Lei tiene tutto per se stessa. Vedi, parliamo spesso, ma non andiamo oltre le banalità. Non mi dice nulla sulla sua vita personale, tanto meno sui suoi sentimenti. Non so se ha litigato con il suo capo, o è triste per qualcosa … Non so assolutamente niente.

Max attese qualche istante in silenzio prima di chiedere: "
Carmen, come va la tua vita?"
-Bene grazie. Stai chiedendo qualcosa?
- Ci arriveremo subito. Dimmi, è successo qualcosa di importante ultimamente?

Carmen esitò. Non sapeva se poteva e voleva aprirsi a questo sconosciuto, non importa quanto gli piacesse all'inizio. Alla fine ha deciso di tuffarsi in piscina.
-La verità è che se; Abbiamo appena appreso la diagnosi di mia sorella di una grave malattia e sono molto triste per lei. Sono preoccupato, molto preoccupato.
- Ne hai discusso con tua figlia?
-No, no … non gli ho detto niente. Non hai bisogno di saperlo adesso. Inoltre, non voglio che si renda conto che sono preoccupato …
-E, invece, vorresti sapere se era …

Carmen era pensierosa. Suonò un allarme e lei si affrettò a chiedere
: "Max, dove vuoi andare?"
-Vedi, Carmen, quando si tratta di comunicazione tra le persone, chiedere è di scarsa utilità. Dare l'esempio funziona. Vuoi che tua figlia si apra, ma non ti stai aprendo a lei.
-Ma non è la stessa cosa, sono sua madre e ho le mie ragioni per comportarmi così …
-Sì, ed è tua figlia. E sono sicuro che avrai i tuoi … Ma, al di là dei tuoi ruoli, sei due persone. Due persone che si amano e che sanno comunicare meglio.

Carmen non poteva aggiungere nulla al riguardo. Continuava ad ascoltare.
-Carmen, vuoi davvero che tua figlia si apra? Apri te stesso con lei. Non c'è altra ricetta. Citala un giorno e parlale di te. Percepirà uno spazio di fiducia, che probabilmente la incoraggerà a parlare di se stessa.
-Dici molto sicuro … Funziona sempre?
-Generalmente. E, in ogni caso, è l'unica alternativa. Nella comunicazione interpersonale, nient'altro funziona che dare l'esempio. Se le parli e glielo dici, le stai dando il messaggio che è degna della tua fiducia e che ti apri con lei.

È probabile che solo allora ti corrisponderà e insieme costruirai un nuovo spazio di fiducia.

-Così facile?
-E complicato, perché devi prendere l'iniziativa. Perché, dimmi, come iniziano le conversazioni quando chiami?

Carmen ha avuto bisogno di qualche minuto per pensarci, dopodiché ha risposto:
-Faccio quello che farebbe chiunque al mio posto: chiedigli come sta, cosa ha fatto …

-Beh, la chiave è che la chiami anche per parlarle di te, non solo per chiederle di lei. Devi essere lo specchio in cui guardi. Devi mostrargli la strada. E questo sarà particolarmente importante quando vi vedrete faccia a faccia…
-E non corro il rischio che lei pensi che non sono interessato a lei e che le racconto solo le mie storie?
- Dovrai trovare il tuo equilibrio.

Fin dall'inizio, devi sapere che si aprirà solo se ti vede farlo. Sono le regole della comunicazione interpersonale.

Carmen l'ha visto chiaramente ed era disposta a provarlo. In effetti, stava già pensando a come gli avrebbe parlato della malattia di sua sorella. Questo pensiero la confuse per un momento. Quando è tornato alla realtà, Max non c'era più. Poteva vedere solo un autobus che stava andando e non era in grado di vedere se stava guidando all'interno.