Parla dal cuore
Ferran Ramon-Cortés
Prima di affrontare un conflitto, è necessario prendere coscienza dei nostri sentimenti. Questa abilità ci aiuterà a stabilire buoni rapporti personali.
Erano passate diverse settimane dalla notte in cui Max aveva radunato Marta, Alberto e Clara per annunciare la sua partenza. Poi li ha sfidati a scoprire le abilità di base per costruire buoni rapporti con gli altri. Max aveva promesso di guidarli attraverso il processo, e lo aveva fatto con Clara scoprendo la prima abilità: ascoltare. Tuttavia, i tre amici non avevano più avuto notizie dal loro vecchio amico.
Marta si chiedeva se Max, immerso nella sua nuova fase professionale, avesse dimenticato il suo impegno. Ma quella notte, quando è tornata a casa da una lunga giornata di lavoro, ha trovato un messaggio criptico da Max. Diceva: “Quello che hai sentito non è quello che intendevo dire. Ma, per il nostro rapporto, ciò che conta è quello che hai sentito ".
La prima reazione di Marta fu di totale smarrimento. Sapeva che con questo enigma Max la stava sfidando a scoprire la seconda abilità necessaria per le relazioni interpersonali. Ma non capiva affatto il significato del messaggio. L'unica cosa che gli era chiara era che lei aveva il ruolo di interpretarlo.
Marta era immersa in un conflitto con un collega e, proprio quel pomeriggio, avevano avuto un teso disaccordo nel corso di un maldestro tentativo che aveva fatto per risolvere le cose. Quello che le era successo quel pomeriggio era precisamente quello che Max descriveva nel suo messaggio: si era avvicinata al suo partner con l'intenzione di darle un messaggio di riconciliazione, ma aveva ricevuto un messaggio di rabbia.
Tra quello che Marta aveva voluto dire e quello che aveva sentito il suo partner, c'era una notevole differenza . E, senza dubbio, ciò che contava davvero era ciò che il suo partner aveva sentito.
Cos'era successo? Perché non era riuscito a comunicare al suo partner quello che voleva dire? Dopo aver rivissuto a lungo l'intero processo, Marta si rese conto del problema: era andata a parlarle mentre era ancora profondamente arrabbiata, e la rabbia era venuta alla luce nel corso della loro conversazione.
E perché era andato a parlarle in quello stato? La risposta fu semplice: perché non si era accorta che dentro di lei era ancora profondamente arrabbiata. Lo riconosceva ora che stava rivivendo il film di tutto quello che era successo, ma in quel momento non ne era affatto consapevole. Non era stato in grado di contattare ciò che stava provando, ed era per questo che quella sensazione gli aveva giocato uno scherzo.
L'abilità che doveva scoprire gli sembrava, da questo punto di vista, ovvia: per poter comunicare con gli altri in modo costruttivo, è necessario essere in contatto con i propri sentimenti in ogni momento.
Marta non aveva contattato la sua rabbia, che aveva condizionato la sua comunicazione. Alla luce dei rimproveri che gli aveva fatto il suo partner, probabilmente aveva dato un tono aggressivo alle sue parole e aveva finito per dire cose che non avrebbe dovuto dire. Non ne era consapevole, ma questo era senza dubbio l'effetto di una rabbia che non era stata in grado di riconoscere di portare dentro.
Quella piccola scoperta fu per lei assolutamente essenziale, perché quello che le era successo con il suo partner le accadeva abitualmente: comunicava con le persone senza essere in contatto con i loro sentimenti , senza sapere cosa stesse veramente trasmettendo. Era profondamente stanca, ma felice di aver tracciato una pista che l'avrebbe aiutata nelle sue relazioni.
Di fronte alla possibilità di risolvere un aspetto che ha avuto un'influenza significativa sui suoi rapporti personali, ha voluto approfondire l'argomento. Recuperò appunti dai vecchi seminari con Max, cercò nei suoi libri di consultazione e fece una piccola ricerca online. Ha scoperto che tutte le manifestazioni emotive derivano da cinque sentimenti fondamentali:
- la paura, inclusa ansia, preoccupazione e panico;
- la rabbia, con varianti come rabbia, odio, frustrazione o risentimento;
- la tristezza, inclusa la solitudine, la tristezza o il dolore;
- la gioia, che può vivere anche come gioia, pace o armonia;
- e l' amore, in tutte le sue manifestazioni e varianti.
Questo, in un certo senso, ha semplificato molto le cose, poiché si trattava di Marta in grado di identificare il suo stato d'animo con uno di questi cinque sentimenti in futuro. Prima di ogni scambio importante, dovresti chiederti quale di queste emozioni stavi provando .
Ha anche scoperto, sebbene non fosse minimamente sorpreso, che nella nostra comunicazione è impossibile nascondere i nostri sentimenti , per quanto ci sforziamo. Potremmo non esprimerli con le parole che diciamo, ma il cervello è sincero per natura e il tono della voce ei nostri gesti ci tradiranno inevitabilmente a un certo punto. Controlliamo consapevolmente solo una piccola parte della nostra comunicazione. Il resto è curato dall'inconscio.
L'essenza dell'enigma di Max era chiara: dobbiamo essere in contatto con i nostri sentimenti per sapere cosa comunichiamo.
Ma Marta ha mancato ancora un punto importante: una volta individuato il sentimento , se è di gioia, o di amore, non avremo problemi a comunicarlo. Ma se è paura, tristezza o rabbia, cosa ne facciamo?
Fu solo dopo un paio d'ore di ricerca tra i suoi appunti che Marta trovò la soluzione: prima di iniziare la comunicazione, è necessario superare quella sensazione. Dobbiamo lavorarci sopra per farlo sparire ; trasformalo in serenità e pace.
Ciò significava che, inevitabilmente, Marta doveva risolvere dentro la sua rabbia con il suo partner prima di andare a parlarle di nuovo; se non lo avesse fatto, il risultato sarebbe stato un nuovo confronto. Solo quando sentiva pace e serenità , e non il minimo accenno di risentimento, poteva impegnarsi in un dialogo costruttivo. Ha dovuto esplorare le cause per cui era arrabbiata e fare il lavoro da sola. Ricordava le parole che Max aveva ripetuto tante volte: “Non ci fanno arrabbiare. Siamo noi che ci arrabbiamo ”.
Prima di andare a letto, ha scritto un breve messaggio per Max, con una copia a Clara e Alberto. Ha detto: “Per comunicare ciò che voglio veramente comunicare, devo essere in contatto con i miei sentimenti in ogni momento, perché se non so cosa provo, non saprò cosa comunico veramente. A mio avviso, questa è la seconda abilità necessaria per relazionarsi positivamente con gli altri. E sento che è quello di cui ho più bisogno in questo momento… ”.
Quella stessa notte, i tre amici hanno ricevuto una tempestiva conferma da Max: “ Comunichiamo ciò che sentiamo e ciò che sentiamo non può essere nascosto. Questa è una realtà che in questi giorni ho potuto verificare sulla mia pelle. Sono sicuro che i miei studenti raccolgono il panico che provo in queste prime settimane quando entro in classe la mattina. Ma confido che percepiate anche l'entusiasmo con cui consegno ogni sessione. Essere in contatto con i nostri sentimenti è, infatti, la seconda grande abilità per buone relazioni. E si acquisisce solo guardando dentro se stessi ed essendo, soprattutto, onesti e sinceri con se stessi ”.
