Sai come ascoltare, davvero

Ferran Ramon-Cortés

Sembra semplice ma ascoltare significa anche mettere da parte tutti i nostri pensieri e pregiudizi. Significa ascoltare ben oltre le parole.

Max aveva tutto accuratamente preparato per ricevere i suoi amici . Aveva menzionato Marta, Alberto e Clara, le tre persone con cui aveva avuto il rapporto più stretto negli ultimi anni.

Era una data molto speciale, perché, anche se non lo sapevano, era un addio. Una grossa valigia aspettava nella sua stanza, pronta per la sua partenza il giorno successivo.

Marta e Alberto sono stati i primi ad arrivare. Venivano dalla città e si chiedevano perché quel misterioso appuntamento che avevano ricevuto quella stessa mattina. Nemmeno Clara, arrivata a pochi minuti dalla città, aveva la minima idea del motivo di quell'incontro inaspettato.

Non appena entrò in casa, Marta notò uno strano sguardo su Max. Il suo sorriso era pieno di nostalgia e aveva una scintilla speciale nei suoi occhi. Quell'espressione gli fece sospettare che stesse accadendo qualcosa di importante. Non potendo aspettare che lui decidesse di rivelare il motivo della cena, ha chiesto:

-Max, cosa stai combinando?

Dopo un attimo di esitazione, Max decise di non prolungare l'incertezza e, con voce calma, annunciò:

-Vedi, vi ho menzionati tre perché durante questi cinque anni, e per ragioni diverse, ho mantenuto un rapporto molto speciale con ciascuno di voi. E volevo che tu fossi al mio fianco nella mia notte di addio.

Marta, Alberto e Clara erano sbalorditi. I loro volti riflettevano un misto di incredulità e angoscia. Clara è riuscita ad articolare le prime parole:

-Addio?

-Sì. Parto domani. Lascio il mio rifugio e trascorrerò molto tempo lontano.

-Al di fuori? Dove? Chiese Marta, sperando che la sua vecchia amica non andasse molto lontano.

-In Inghilterra. L'università mi ha invitato. In effetti, mi è stato offerto di lavorare di nuovo come insegnante. L'impegno è per un minimo di due anni …

"Inghilterra …" sospirò Alberto.

Non sapevano cosa dire . Erano felici per Max, ovviamente. Era una grande opportunità e sapevano che gli sarebbe piaciuto. Ma hanno sentito una profonda vertigine. Si erano abituati ad averlo intorno e disponibile in ogni momento, e all'improvviso Max se ne era andato. Marta ha rotto il silenzio teso:

-Max, ci mancherai.

-Lo so, e sono lusingato che me lo dici. Mi mancherai anche tu. Ma sento che è il mio ultimo treno e ho ancora l'energia per prenderlo.

Si sedettero a cena, anche se la notizia li aveva lasciati senza appetito. Ma sono subito riusciti a riprendere il morale quando hanno cominciato a ricordare gli episodi vissuti negli ultimi cinque anni: da quel primo viaggio impulsivo di Marta, apparsa a casa di Max senza preavviso dopo anni di silenzio, alle colazioni del venerdì con Clara. , passando quella giornata in cui Alberto ha visto Max fare una conferenza con il maglione che gli avevano regalato e per il quale non li aveva ringraziati …

Al suo fianco avevano imparato a comunicare e capirsi meglio, ma sentivano di avere ancora molto da imparare. Alla fine della cena, Clara ha parlato:

-Max, sei stato un insegnante straordinario. Personalmente ho appreso molti segreti della comunicazione, ma ad essere sincero, mi resta il desiderio di scoprire molte delle competenze necessarie per costruire buoni rapporti con gli altri. Sento che ora dovrò imparare da solo, e non sono sicuro di poterlo fare …

"Anch'io ho questa sensazione", ha detto Alberto, guardando Marta unirsi al gruppo scuotendo la testa.

Max si affrettò a rassicurarli :

-Ti conosco e so che puoi continuare il percorso da solo. Ma poiché non voglio perdere il contatto con te, mi permetterò di guidarti, anche se dovrai scoprire da solo la strada.

Stava venendo alla luce il solito Max, con i suoi giochini per far scoprire cose senza consigli o grandi lezioni.

-E come ci guiderete? Gli chiese Clara.

-Vedrai, ci sono alcune abilità di base che ti incoraggio a sviluppare per costruire buone relazioni. Dovrai scoprirli, riflettere su di essi e determinare in che misura metterli in pratica. Una volta integrate, le tue relazioni cresceranno senza limiti.

-E come li scopriremo?

-Non preoccuparti adesso. Ti garantisco che mi sentirai presto …

Il resto della serata trascorse tra risate e nostalgia. Quando Marta, Alberto e Clara hanno deciso di partire, l'addio è stato, questa volta, molto intenso. Ci sarebbe voluto molto tempo prima che si potessero rivedere, e nessuna comunicazione per posta o per telefono avrebbe potuto sostituire l'intensità di quegli incontri o la tenerezza di quell'ultimo abbraccio.

Erano passate due settimane dalla partenza di Max e i tre amici erano inevitabilmente tornati alla loro routine quotidiana. Quindi Clara è stata molto felice di vedere che ha ricevuto un'email da Max. Lo aprì subito e, con sua sorpresa, conteneva solo una frase enigmatica:

“So che pensi di capire quello che pensi che abbia detto. Ma quello che hai sentito non era quello che volevo dire ”.

Cosa significava quel messaggio? Clara era perplessa, ma non le ci volle molto per unire i punti e ricordare che Max li aveva incoraggiati a scoprire le abilità chiave per costruire relazioni e li aveva assicurati che sarebbe stato con loro nel processo.

Questo deve essere, senza dubbio, il primo indizio per scoprire la prima abilità.

Ha riletto la frase più volte. Fu tentato di chiamare Marta per chiedere aiuto, ma si rese conto che Max aveva inviato il messaggio solo a lei, quindi si sentì in dovere di risolvere l'enigma prima di condividerlo con i suoi amici.

Dopo una lunga riflessione, si rese conto che quelle parole non gli erano affatto estranee. Avrebbero potuto dirti dopo una qualsiasi delle tue conversazioni con la famiglia, gli amici o altre persone intorno a te. All'improvviso, gli fu chiaro:

Max stava cercando di rimettersi alla carica con il grande cavallo di battaglia di Clara, ascoltandola. Il vero ascolto. Quella doveva sicuramente essere la risposta.

Clara ha avuto difficoltà ad ascoltare. E questo la rendeva una cattiva compagna di viaggio per gli altri. Le diede la volontà e le migliori intenzioni, ma non stava davvero ascoltando.

In primo luogo, perché rimaneva sempre con le prime impressioni: non ascoltava quello che le dicevano le persone ma quello che pensava che le avrebbero detto in base alle prime parole. Ha anche riconosciuto che, con certe persone, i pregiudizi l'hanno portata a formarsi un'idea totalmente sbagliata di ciò che le avrebbero detto.

Ha riconosciuto che la sua mancanza di pazienza è stata dannosa per il suo ascolto : ha usato le prime parole per preparare la sua risposta, guadagnando così tempo. Il più delle volte, questa risposta aveva poco a che fare con il vero problema della persona di fronte a lui.

E sapeva anche che, in fondo, c'era una ragione molto intima e personale che gli impediva di ascoltare veramente l'altro: la paura. Aveva paura di assumersi le conseguenze di ciò che poteva sentire, quindi ha preferito prendere la parola e non rilasciarla.

Nonostante tutto questo, e come diceva la frase di Max, l'altra sentì che Clara non aveva sentito cosa intendeva.

Spesso, quando Clara doveva ascoltare, non smetteva di pensare alle sue cose, di rispondere al telefono nel mezzo di una conversazione con qualcun altro o di dare un'occhiata ai messaggi sul suo telefono. Questo non era un modo per trasmettere all'altra persona che era disposta ad ascoltarlo davvero.

Sentendo il peso delle prove, si mise a fare un elenco di ciò che proponeva di fare per un vero ascolto. L'elenco includeva cose come:

• Parcheggia la tua vita personale ei tuoi pensieri per concentrare tutte le tue energie sull'altro.
• Adotta una postura di ascolto attiva.
• Lasciare che l'altro parli abbastanza a lungo da scoprire davvero cosa gli sta succedendo.
• Osserva il tono della voce e scopri la sensazione dietro le parole.
• Ascolta con i tuoi occhi e rileva tutto ciò che le parole non possono spiegare.
• Lascia spazio e tempo all'altro per esprimersi nella totalità.

Quella sera, dopo aver riflettuto a fondo sull'argomento, inviò un breve messaggio a Max, inviandone una copia ad Alberto e Marta. Egli ha detto:

“Caro insegnante, per ascoltare quello che volevi veramente dire, devo prima di tutto avere la capacità di ascoltare. Ascolta quello che mi dici e, soprattutto, quello che non mi dici. Questa deve essere, senza dubbio, la nostra prima abilità ”.

Non ci volle molto perché i tre amici ricevessero la conferma da Max:

“Niente si impara parlando e sì, invece, ascoltando. L'ascolto è la prima grande abilità per costruire un buon rapporto. Ascolta con gli occhi, parcheggiando il rumore interiore ed esistendo solo per l'altro. La saggezza popolare dice che se Dio ci ha creati con due orecchie e una bocca, è perché voleva che ascoltassimo il doppio di quanto parliamo, cosa che vi incoraggio a fare da oggi.

Il messaggio includeva un poscritto, in cui il vecchio professore scherzava sul suo arrivo in Inghilterra:

“Il mio atterraggio è una sfida. Le cose sono cambiate molto dall'ultima volta che sono stato qui. Cerco di ascoltare, ma, con il mio inglese arrugginito, il mio vero problema è capire … "